Etiket arşivi: Avea Bakiye Yükleme

Bir Tuhaf Avea Bakiye Yüklemesi !

Cep telefonu operatörü olarak tercihim Avea, her ne kadar GSM 1800 adam olmaz deseler de iletişim konusunda şuana kadar büyük bir sıkıntı çekmedim, evet belki biraz yavaş bir internet bağlantısına sahip fakat ondan da şikayetçi değilim.

Şikayetçi olduğum konu başıma ilk defa gelmiyor bu sanırım üçüncü oldu, ufak tefek sorunları çözemeyen sevgili operatör firması Avea müşteri hizmetleri anlamında da bana itici gelmeye başladı.

Gelelim soruna, Avea mobil işlemlere çok hızlı bir şekilde giriş yapabiliyoruz buradan giriş yaptıktan sonra bakiye yükleme kısmından kredi kartı ile ödeme yapıyoruz, para banka tarafından 3d Secure ile hemen ödemeyi tamamlıyor, banka ödemeyi yapıyor ama Avea yükleme işlemini bir türlü gerçekleştirmiyor ve bekleme süreci başlıyor tabi artık teknoloji çağındayız hiç birimiz beklemek istemiyoruz ben daha önce beklemekten sıkıldığım için bir defa daha bakiye yüklediğimde bu hesabıma hemen geçmişti fakat daha önce yaptığım işlem 3 gün sonra hatta düşmüş bu seferde gereksiz bir bakiye yüklemesi yapmak durumunda kalmıştık.

Avea Müşteri Hizmetleri İle Sorunun Çözümü İçin Görüştük… 

Öncelikle Avea’nın internet sitesi üzerinden bize ulaşın başlığı altından operatör firmasına ulaşmaya çalıştım, eğer Avea Müşterisi iseniz giriş yaparsanız daha hızlı geri dönüş yapacaklarını yazan internet sitesi notundan, numaram ile giriş yaptıktan sonra eser kalmadı çünkü hızlı bir yana, Avea bana gün içinde dönmedi. Sevgili operatör çalışanları bana dönmeyince ben onlara döndüm pardon ben onları aradım “500″ numarasını aradığınızda müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabiliyorsunuz.

Konuyu müşteri hizmetlerine aktardım, bir saniye bakıyoruz diyen bayan 30 saniye sonra herhangi bir bakiye işlemi gözükmemekte dedi, bende bunun üzerine banka hesabımı kontrol ettiğimi ve buradan paranın çekildiğini belirtmem  üzerine, 0212 478 68 78 faks numarasına paranın çekildiğine dair faks çekersem gün içinde ilgileneceklerini söyleyen müşteri hizmetleri yetkilisine teşekkür ederek görüşmeyi sonlandırdık.

Sene 2013 3d Secure ile bankadan ödeme yapıyorsun ama işlem tamamlanmıyor burada hata sadece Avea tarafında olmalı, bu sorun sadece bizde değil sikayetvar.com üzerinde sayısı artık kayıp olmuş bir durum lakin Avea bu konuya bir çözüm getirememekle birlikte halen abonelerine müşteri hizmetleri aracılığı ile faks çekmesini yada beklemesini öneriyor ama bu işin başındakiler bir şeyi unutuyor, kimse parasını peşin ödediği bir hizmetin hesaba geçmesini 3 gün beklemek zorunda değil ve operatör değiştirmek artık çok basit müşteri memnuniyeti ön planda olmazsa ve bu sorun önümüzdeki ayda devam ederse en kısa zamanda bende sevdiğim operatör olan Avea’dan ayrılacağım…

Göksel BAŞTÜRK ARŞİV
gokselbasturk.com.tr / 2013